Beneficios
* Los beneficios varían según la ubicación
Gerente de estudio insignia
Tiempo completo • 19th Street
Acerca de Heyday
Somos Heyday, una marca de cuidado de la piel de rápido crecimiento que está transformando la experiencia facial, y apenas estamos comenzando. Durante los últimos diez años y 1 millón de tratamientos faciales después, hemos demostrado que la consistencia y el cuidado personalizado son las claves para desbloquear el progreso real de la piel. Pero en Heyday, no se trata solo de la piel. Se trata de construir una comunidad de profesionales apasionados dedicados a ayudar a otros a sentirse seguros y empoderados en su viaje por la piel.
Hemos sido nombrados Mejor Facial por la revista New York Magazine y Cosmopolitan, pero la verdadera victoria es crear un lugar de trabajo inspirador y orientado al crecimiento para nuestro equipo. Ya sea que sea esteticista, líder de tienda o parte de nuestro equipo corporativo, estará rodeado de personas tan motivadas, cariñosas e innovadoras como usted.
En Heyday, siempre miramos hacia adelante, porque lo mejor está por venir. ¿Listo para ser parte de lo que sigue?
Sobre el rol
Como Gerente de Flagship Studio en Heyday, liderará e inspirará al equipo en una de nuestras ubicaciones de más alto perfil, lo que garantizará la excelencia operativa, una experiencia excepcional para los huéspedes y un sólido rendimiento comercial. Eres un líder estratégico y práctico que prospera en un entorno acelerado y centrado en el cliente.
Creas una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua mientras defiendes la misión y los valores de Heyday. Con una pasión por el cuidado de la piel y la hospitalidad, aportas ojo para el talento, cabeza para los negocios y corazón para las personas, construyendo un equipo que se siente empoderado, apoyado y motivado para tener éxito.
Lo que harás
Liderazgo de Equipos y Desarrollo de Personas
- Lidere, asesore y apoye al equipo de liderazgo del estudio, incluidos los gerentes asistentes y los líderes, para crear una cultura de alto rendimiento, colaboración y compromiso.
- Asóciese con el equipo de personas para identificar futuros líderes, apoyar la movilidad interna e implementar planes de desarrollo que ayuden a los miembros del equipo a crecer dentro de Heyday.
- Actuar como un recurso práctico y un modelo a seguir, proporcionando coaching continuo, gestión del rendimiento y resolución de conflictos según sea necesario.
- Fomenta una cultura de estudio inclusiva y equitativa en la que todos los miembros del equipo se sientan vistos, apoyados y preparados para el éxito.
Supervisión operativa
- Garantice la ejecución coherente de los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés), las políticas y los altos estándares para la experiencia del cliente de Heyday.
- Supervise las métricas clave de rendimiento del estudio (por ejemplo, pérdidas y ganancias, utilización, retención de clientes, productividad) y tome medidas proactivas para cumplir o superar los objetivos.
- Supervise la programación eficiente, la optimización de la mano de obra y la gestión del inventario para impulsar la excelencia operativa y el control de costos.
- Colabore con los educadores regionales para garantizar la incorporación, la educación y la formación de los terapeutas de la piel sin problemas dentro del estudio.
Perspicacia empresarial y financiera
- Poseer y administrar las pérdidas y ganancias del estudio, impulsando los ingresos de primera línea, administrando los costos operativos y de mano de obra, y mejorando la rentabilidad.
- Realice revisiones comerciales periódicas con su equipo de liderazgo, utilizando información para implementar acciones estratégicas que mejoren el rendimiento.
- Mantenga una presencia activa en la planta para comprender de primera mano la dinámica del equipo, los comentarios de los clientes y las necesidades operativas.
Experiencia del cliente y administración de la marca
- Defienda la filosofía de servicio de Heyday y asegúrese de que cada cliente reciba una experiencia personalizada y de alta calidad de principio a fin.
- Conviértete en un embajador visible de la marca Heyday, interactuando con los clientes, apoyando las iniciativas de membresía y garantizando la coherencia de la marca en todo el estudio.
- Colabora con los equipos locales para apoyar las asociaciones comunitarias, los eventos en el estudio y los esfuerzos de marketing de base que impulsan el conocimiento y la adquisición de clientes.
El candidato ideal
- 3+ años de experiencia como Gerente de Estudio, Gerente General o rol de liderazgo equivalente en un entorno minorista de alto crecimiento, hospitalidad o bienestar.
- Capacidad comprobada para liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento en entornos de ritmo rápido, orientados al cliente.
- Fuerte perspicacia financiera y operativa, con experiencia directa en la gestión de pérdidas y ganancias y en la conducción de resultados comerciales.
- Comunicador seguro de sí mismo con la capacidad de entrenar, inspirar y liderar con el ejemplo.
- Excepcionalmente organizado y orientado a los detalles, con una mentalidad orientada a las soluciones.
- Apasionada por el cuidado de la piel, el bienestar y la entrega de experiencias memorables a los clientes.
- Competente en Microsoft Office y Google Suite; la experiencia con los sistemas de POS, nómina y programación es una ventaja.
Ventajas y beneficios
- Oportunidades competitivas de salarios y bonificaciones
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Plan 401(k)
- Descuentos para empleados en servicios y productos
- Oportunidades de desarrollo de liderazgo
- Una cultura de equipo vibrante, solidaria y amante de la piel
En Heyday, creemos que todo el mundo merece sentirse bien en su piel, y eso incluye a nuestro equipo. Nos comprometemos a crear un entorno inclusivo y equitativo en el que todos los miembros del equipo puedan prosperar y hacer su mejor trabajo. Heyday se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a personas de todos los orígenes, identidades y experiencias.
Compensación: $75,000.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
Descuento de productos para empleados
Tratamientos faciales con descuento