Sobre la época de la esplendor
En Heyday, estamos abriéndonos paso entre el ruido de la industria del cuidado de la piel para ayudarte a descubrir tu piel más saludable, para que puedas mostrar tu mejor apariencia. Con ubicaciones repartidas por todo el país, ofrecemos tratamientos faciales personalizados y orientación diaria sobre el cuidado de la piel de parte de nuestras esteticistas expertas, junto con potentes productos que te permiten notar la diferencia.
Hemos sido nombrados "Mejor Facial" por la revista New York Magazine, hemos realizado más de un millón de faciales, probado innumerables productos y hemos estado recopilando valiosos datos sobre el cuidado de la piel durante todo el proceso.
Ah, y la palabra Época Más Blanca... Significa el periodo de tu vida en el que estás en tu mejor momento. Creemos que cada día debería ser tu mejor momento; nosotros empezamos por la piel.
Sobre el puesto
El Gestor de Formación del Estudio es un operador de alto rendimiento que dirige un estudio de gran escala en el periodo de gloria y, al mismo tiempo, actúa como socio principal del equipo de Educación (EDU) en el desarrollo de nuestra próxima generación de Gerentes de Estudio. Este líder se encarga de todas las operaciones diarias de su estudio en casa y asume responsabilidades elevadas, incluyendo la formación de los nuevos gerentes de estudio, el apoyo a la incorporación de líderes y la facilitación de talleres trimestrales diseñados para fortalecer el rendimiento del estudio y el crecimiento del equipo en toda la flota.
Este puesto tiene una relación directa con Educación, colaborando estrechamente en formación en liderazgo, preparación y excelencia operativa, mientras sigue reportando directamente a Operaciones de Estudio.
Lo que harás
Formación e incorporación
-
Semana de incorporación de managers propios o copropietarios para nuevos gestores de estudio, incluyendo:
- Shadowing en el estudio
- Entrenamiento de liderazgo
- Entrenamiento operativo
- Hospitalidad y estándares de experiencia del cliente
- Proporcionar retroalimentación estructurada y consistente al equipo de EDU sobre las fortalezas, riesgos y oportunidades de desarrollo de los candidatos.
- Apoya los despliegues de formación a nivel de flota asegurando que tu estudio en casa sea un entorno modelo para la ejecución.
- Asegúrate de que el contenido de la formación se traduzca de forma coherentil en comportamientos operativos en el estudio.
- Identificar brechas operativas o de comportamiento y escalar tendencias al equipo de EDU para la mejora del currículo o procesos.
- Ayudar en la realización de pruebas piloto o perfeccionar iniciativas de entrenamiento operativo.
Gestión de equipos y tiendas
-
Cultiva y cuida un equipo de más de 25 miembros, fomentando una cultura de responsabilidad y logro.
- Ofrecer un servicio y hospitalidad de alto nivel a los clientes, tanto internos como externos.
- Supervisa las operaciones diarias desde la entrada hasta la parte trasera del salón.
- Forja y mantén relaciones con empleados, clientes y la comunidad local.
- Celebra las victorias del equipo y expresa gratitud a diario.
Planificación de Personas y Dotación de Personal
-
Identificar y formar a empleados con alto potencial, creando un grupo de talento en todos los roles.
- Reclutar, incorporar, desarrollar y formar empleados, desde Dependientes y Anfitriones hasta Responsables de Experiencia del Cliente, Subgerentes y Gerentes.
- Colabora con tu educador de taller y/o educador regional para planificar la contratación, formación, incorporación y eventos de Amigos y Familiares para terapeutas de la piel.
- Proporcionar retroalimentación y coaching de desarrollo en tiempo real a todos los empleados para establecer y superar objetivos.
Perspicacia empresarial y excelencia operativa
-
Asume la propiedad del P&L de tu tienda para aumentar los ingresos y gestionar los gastos dentro de tu ámbito de responsabilidad.
- Analizar paneles de instrumentos clave de rendimiento y desarrollar planes de acción estratégicos; aprovechando la optimización proactiva de la programación, comportamientos generadores de ingresos y la conversión de membreses, para cumplir o superar las previsiones de tienda y los objetivos de negocio de los Cuatro Núcleos.
- Supervisa y ejecuta las entregas de nóminas puntuales y precisas, gestionando las horas programadas frente a las reales.
- Realizar una gestión de inventario oportuna y precisa mientras implementa medidas integrales de prevención de pérdidas.
- Colaborar con el equipo de Marketing para crear nuevas estrategias de adquisición y retención de clientes a través de iniciativas locales de marketing de base y asociaciones empresariales.
- Elabora y supervisa los horarios de los empleados y la notificación de días libres.
Beneficios
-
Salario competitivo con potencial de bonificación mensual
- Faciales de 5 dólares
- Descuento por Amigos y Familiares en Servicios
- Descuento del 35% en el producto
- Baja por enfermedad remunerada
- Opciones de beneficios médicos, dentales y de visión para empleados a tiempo completo
- Tiempo libre remunerado para empleados a tiempo completo
Heyday está comprometida a reunir a personas de diferentes orígenes y perspectivas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar, sentir que pertenecen y hacer un gran trabajo juntos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, prohibimos cualquier discriminación ilegal contra un candidato por motivos de raza, color, religión, condición de veterano, sexo, condición parental, identidad o expresión de género, condición transgénero, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o información genética. Respetamos las leyes que hace cumplir la EEOC y estamos comprometidos a ir más allá para fomentar la diversidad en toda nuestra empresa.