Beneficios
* Los beneficios varían según la ubicación
Gerente de Unidades Múltiples
Tiempo completo • Heyday - New York City
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Acerca de Heyday
En Heyday, estamos eliminando el ruido en la industria del cuidado de la piel para ayudarte a descubrir tu piel más saludable, para que puedas mostrar tu mejor cara. Con ubicaciones en todo el país, brindamos tratamientos faciales personalizados y orientación diaria sobre el cuidado de la piel de nuestros esteticistas expertos, junto con productos poderosos que le permiten sentir la diferencia.
En Heyday, estamos eliminando el ruido en la industria del cuidado de la piel para ayudarte a descubrir tu piel más saludable, para que puedas mostrar tu mejor cara. Con ubicaciones en todo el país, brindamos tratamientos faciales personalizados y orientación diaria sobre el cuidado de la piel de nuestros esteticistas expertos, junto con productos poderosos que le permiten sentir la diferencia.
Hemos sido nombrados "Mejor tratamiento facial" por la revista New York Magazine, hemos realizado más de 500,000 tratamientos faciales, hemos probado innumerables productos y hemos estado recopilando valiosos datos sobre el cuidado de la piel en el camino.
Ah, y la palabra Heyday... Significa el período de tu vida en el que estás en tu mejor momento. Creemos que cada día debe ser tu apogeo, y comenzamos con la piel.
Sobre el rol
Como gerente de unidades múltiples, supervisará el rendimiento de 4 ubicaciones de Heyday, asegurando la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos financieros. Reportando al Gerente de Área, será la fuerza impulsora detrás del liderazgo a nivel de tienda, entrenando a los Gerentes de Tienda para crear experiencias excepcionales de equipo y cliente mientras cumplen o superan los objetivos de rendimiento.
Eres un líder práctico y orientado a resultados que prospera en un entorno dinámico. Al fomentar la colaboración, establecer expectativas claras y brindar un apoyo constante, se asegurará de que todas las tiendas cumplan con la misión, la visión y los valores de Heyday.
Lo que harás
Liderazgo y soporte de la tienda
- Gestione el rendimiento de 4 ubicaciones de Heyday, garantizando la coherencia en las experiencias de los clientes y la ejecución operativa.
- Realice visitas periódicas a la tienda para apoyar a los gerentes de tienda, evaluar el rendimiento de la tienda e identificar oportunidades de crecimiento.
- Construir una cultura de equipo positiva e inclusiva alineada con los valores de Heyday.
- Establezca expectativas claras para los estándares operativos, la calidad del servicio y las métricas de rendimiento.
- Actuar como punto de escalamiento para preocupaciones complejas de clientes o empleados, asegurando una resolución rápida y efectiva.
Desarrollo de equipos
- Entrene y desarrolle a los gerentes de tienda para que lideren equipos de alto rendimiento y logren objetivos específicos de la tienda.
- Asóciese con el equipo de educación para garantizar que los terapeutas de la piel y los equipos de la tienda reciban capacitación e incorporación constantes.
- Apoyar las estrategias de dotación de personal para mantener los recursos adecuados en todas las ubicaciones.
- Identifique y asesore a los talentos de alto potencial para crear una sólida línea de liderazgo dentro de sus tiendas.
Excelencia Operacional
- Analice los KPI, las tendencias de ventas y las tasas de utilización de la tienda para identificar áreas de oportunidad e implementar planes de acción estratégicos.
- Supervise la optimización de la programación para satisfacer las necesidades comerciales y lograr los objetivos de utilización y cambio de reservas.
- Colaborar con el equipo de marketing para implementar iniciativas locales de marketing y adquisición de clientes.
- Asegúrese de que todas las ubicaciones cumplan con los procedimientos operativos estándar y las medidas de prevención de pérdidas de Heyday.
Responsabilidad Financiera
- Apoye a los gerentes de tienda en la gestión de las pérdidas y ganancias de su tienda para impulsar el crecimiento de los ingresos y controlar los gastos.
- Supervise las métricas clave, como la conversión de membresías de clientes, las tasas de cambio de reservas y la retención de clientes, para garantizar que el rendimiento a nivel de tienda se alinee con los objetivos.
- Asociarse con el Gerente de Área para establecer y ejecutar estrategias para cumplir con los objetivos financieros.
El candidato ideal
El candidato ideal tendrá:
- De 5 a 7 años de experiencia en la gestión de múltiples unidades, preferiblemente en los sectores de salud y bienestar, comercio minorista o hostelería.
- Una capacidad comprobada para administrar P&L y cumplir o superar los objetivos financieros para múltiples ubicaciones.
- Fuertes habilidades de liderazgo con experiencia en el entrenamiento y desarrollo de gerentes de tienda y equipos.
- Una comprensión profunda de la experiencia del cliente, la calidad del servicio y la excelencia operativa.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y pasión por el cumplimiento del proceso.
- Familiaridad con las leyes, políticas y procedimientos laborales.
- Dominio de Google Workspace o Microsoft Office, en particular Excel/Google Sheets.
- Flexibilidad para viajar dentro de su mercado y trabajar en horarios no tradicionales, incluyendo fines de semana y noches.
Preferido pero no obligatorio:
- Experiencia en belleza, servicios de spa o bienestar.
Beneficios
- Salario competitivo con potencial de bonificación.
- Tratamientos faciales de cortesía de $5.
- Descuento para amigos y familiares en servicios.
- 35% de descuento en productos.
- Tiempo de enfermedad pagado.
- Beneficios médicos, dentales y de la vista para empleados de tiempo completo.
- Tiempo libre remunerado para empleados de tiempo completo.
Heyday se compromete a reunir a personas de diferentes orígenes y perspectivas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo en el que todos puedan prosperar, tener un sentido de pertenencia y hacer un gran trabajo juntos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, prohibimos cualquier discriminación ilegal contra un solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, condición de veterano, sexo, estado de los padres, identidad o expresión de género, condición transgénero, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o información genética. Respetamos las leyes aplicadas por la EEOC y nos dedicamos a ir más allá para fomentar la diversidad en toda nuestra empresa.
Compensación: $75,000.00 - $90,000.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
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