En Heyday, estamos eliminando el ruido en la industria del cuidado de la piel para ayudarlo a descubrir su piel más saludable, para que pueda mostrar su mejor cara. Con ubicaciones en todo el país, brindamos tratamientos faciales personalizados y orientación diaria sobre el cuidado de la piel de nuestros esteticistas expertos, junto con productos poderosos que le permiten sentir la diferencia.

Hemos sido nombrados "Mejor tratamiento facial" por la revista New York Magazine, hemos realizado más de 500,000 tratamientos faciales, hemos probado innumerables productos y hemos estado recopilando valiosos datos sobre el cuidado de la piel durante todo el proceso.

Ah, y la palabra Heyday... Significa el período de tu vida en el que estás en tu mejor momento. Creemos que cada día debe ser tu apogeo, ya que empezamos por la piel.

Como líder sénior de experiencia del cliente, será un jugador clave para garantizar el éxito de nuestra tienda. Trabajará en estrecha colaboración con el gerente de la tienda para brindar una experiencia de clase mundial a nuestros clientes. Su función se centrará en liderar el equipo durante los turnos, garantizar que cada cliente reciba un servicio excepcional y mantener las operaciones generales de la tienda.

Servicio al cliente y hospitalidad:

● Brindar un servicio al cliente y hospitalidad de primer nivel, estableciendo el estándar para toda la tienda.

● Colaborar con el Gerente de Tienda para manejar los ajustes de horarios, asegurando operaciones eficientes.

● Gestionar las citas de Skin Therapist dentro de nuestro sistema de reservas, asegurando el equilibrio y la optimización.

● Supervisar al personal de turno, incluido el despliegue, la delegación y la resolución de problemas. ● Ayudar en las tareas y proyectos diarios de la tienda, incluida la limpieza, la lavandería y la preparación. ● Abre y cierra hábilmente la tienda.

● Demostrar el conocimiento del producto, apoyar los esfuerzos de reabastecimiento y administrar el inventario.

● Ofrecer retroalimentación en tiempo real sobre las habilidades relacionadas con la tarea.

● Mantener una actitud positiva y tomar la iniciativa.

● Contribuir a la formación y coaching de los nuevos miembros del equipo.

● Mantener la estética, el ambiente, la atmósfera y la cultura distintivos de Heyday. Perspicacia empresarial y apoyo al equipo:

● Impulsar los ingresos a través de la optimización de la programación y la utilización de la tienda.

● Asociarse con Marketing para desarrollar la adquisición de nuevos clientes

● Identificar y desarrollar empleados de alto potencial para crear un banco de talento en todos los roles.
● Incorporar, desarrollar y capacitar a todos los nuevos empleados, desde el encargado de la tienda hasta el anfitrión y el líder de experiencia del cliente.

● Proporcionar retroalimentación y entrenamiento en el momento y el desarrollo a todos los miembros del equipo para establecer y lograr objetivos.

● Servicio al cliente excepcional y habilidades de resolución de problemas.

● Confianza en recomendar membresías, paquetes y productos.

● La capacidad de administrar múltiples tareas de manera eficiente dentro de un entorno de ritmo rápido. ● Un enfoque proactivo, tomando la iniciativa y ejecutando tareas de forma independiente. ● Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbal como escrita) y la capacidad de colaborar con diversas personalidades.

● Una actitud positiva y positiva.

● Una etiqueta amigable y profesional para el teléfono y el correo electrónico.

● Excelentes habilidades organizativas.

● Flexibilidad para trabajar en un horario no tradicional, incluyendo fines de semana, turnos de apertura y turnos de cierre.

En Heyday, estamos comprometidos con la felicidad y el bienestar de nuestros empleados y nuestro objetivo es crear un lugar de trabajo que fomente el crecimiento personal y profesional. Nuestros beneficios incluyen, pero no se limitan a:

● Salario competitivo por hora

● Membresía y Comisión de Producto

● Tratamientos faciales con descuento

● Descuento para amigos y familiares en los servicios

● 35% de descuento en productos

● Tiempo de enfermedad pagado

● Beneficios médicos, dentales y de la vista para empleados de tiempo completo

● Tiempo libre remunerado para empleados de tiempo completo

Heyday se compromete a reunir a personas de diferentes orígenes y perspectivas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo en el que todos puedan prosperar, tener un sentido de pertenencia y hacer un gran trabajo juntos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, prohibimos cualquier discriminación ilegal contra un solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, condición de veterano, sexo, estado parental, identidad o expresión de género, condición transgénero, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o información genética. Respetamos las leyes aplicadas por la EEOC y nos dedicamos a ir más allá para fomentar la diversidad en toda nuestra empresa.