Beneficios
*Los beneficios varían según la ubicación
Líder de Experiencia del Cliente
Chicago
Apertura Futura: Líder de Experiencia del Cliente
Tiempo completo • Chicago
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo por hora
- Comisión de Producto y Membresía
- $5 tratamientos faciales
- Descuento para amigos y familiares en servicios
- 35% de descuento en productos
- Beneficios médicos, dentales y de la vista para empleados de tiempo completo
- Tiempo libre pagado para empleados a tiempo completo
Descripción general de la empresa
En Heyday, estamos eliminando el ruido en la industria del cuidado de la piel para ayudarlo a descubrir su piel más saludable, para que pueda presentar su mejor cara. Con ubicaciones en todo el país, ofrecemos tratamientos faciales personalizados y orientación diaria para el cuidado de la piel de nuestros esteticistas expertos, junto con productos potentes que le permiten sentir la diferencia.
Hemos sido nombrados "Mejor facial" por la revista New York Magazine, hemos realizado más de 500,000 tratamientos faciales, hemos probado innumerables productos y hemos estado recopilando valiosos datos sobre el cuidado de la piel durante todo el camino.
Ah, y la palabra Heyday... Significa el período de tu vida en el que estás en tu mejor momento. Creemos que cada día debería ser su apogeo: comenzamos con la piel.
Resumen del puesto
Usted es la base de nuestro éxito como organización. Usted es un experto en crear una experiencia de cliente de clase mundial en nuestras tiendas. Usted ofrece esta experiencia conectándose con nuestros clientes, compartiendo recomendaciones de productos, anticipando sus necesidades específicas y resolviendo todas las preguntas, y liderando un equipo.
Responsabilidades
- Proporcionar un servicio al cliente de alto nivel y hospitalidad a los clientes: incluso en persona, por teléfono y por correo electrónico. Establece un ejemplo para toda la tienda
- Trabajar en conjunto con el gerente de la tienda para procesar, registrar y responder a los ajustes de programación
- Posee el equilibrio de las citas del terapeuta de la piel en nuestro sistema de reservas
- Administrar el personal en turno, incluyendo pero no limitado a: despliegue, delegación, solución de problemas en el momento
- Ayudar en las tareas y proyectos diarios de la tienda, incluyendo
- Limpieza
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- Ayudar con la lavandería y doblar toallas
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- Preparación para las inclemencias del tiempo
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- Seguimiento de la lista de verificación de saneamiento
- Siga el protocolo para abordar las llamadas del personal y las ausencias
- Posibilidad de abrir y cerrar la tienda de manera efectiva
- Demostrar conocimiento del producto, ayudar con la reposición de productos, recibir e ingresar inventario, y ser capaz de ayudar a los clientes con las ventas y devoluciones de productos
- Proporcionar comentarios en el momento sobre las habilidades relacionadas con la tarea
- Mantener una actitud positiva y tomar la iniciativa
- Conocimiento de la configuración y desglose de la sala de tratamiento de acuerdo con el estándar Heyday
- Ayudar con la capacitación y el entrenamiento de los nuevos empleados para el equipo anfitrión
- Seguimiento en Kustomer Platform para garantizar que todos los contactos de los clientes estén actualizados
- Mantener la estética, apariencia, atmósfera y cultura distintivas de Heyday
Calificaciones
- Debe tener un excelente servicio al cliente y habilidades para resolver problemas
- Debe tener confianza al recomendar membresías, paquetes y productos
- Debe tener la capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas dentro de un entorno acelerado
- Debe estar dispuesto a iniciar tareas y realizar tareas sin dirección
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) y ser capaz de trabajar con una amplia gama de personalidades
- Debe tener una actitud positiva y positiva
- Debe tener una etiqueta de teléfono y correo electrónico amigable y profesional
- Debe tener habilidades organizativas superiores
- Debe tener la flexibilidad de trabajar en un horario no tradicional, incluidos los fines de semana, los turnos de apertura y los turnos de cierre.
Compensación: $20.00 - $24.00 por hora
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Heyday Skincare Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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